Si tienes un problema con tu factura de agua, una avería o falta de suministro, puedes reclamar directamente ante la entidad que administra el servicio en tu zona: la CAASD en el Gran Santo Domingo, o el INAPA en el resto del país. Esta guía resume cómo hacerlo.
Tabla de contenidos
¿Qué entidad me corresponde?
- CAASD (Corporación de Acueducto y Alcantarillado de Santo Domingo): administra el servicio en el Distrito Nacional y la provincia Santo Domingo.
- INAPA (Instituto Nacional de Aguas Potables y Alcantarillados): administra el servicio en el resto del país.
Cómo reclamar ante la CAASD
La CAASD cuenta con un portal de atención a reclamaciones y un número de teléfono, 809-562-3500, habilitado para solicitar servicios, realizar pagos, presentar reclamaciones y reportar averías.
Cómo reclamar ante el INAPA
Para reclamos y consultas relacionadas con el servicio y la facturación, puedes comunicarte al 809-567-1241 (extensiones 2205, 2212, 2088 y 2207) o acudir a la oficina comercial del INAPA más cercana a tu localidad.
Preguntas frecuentes
¿Qué datos necesito para reclamar?
¿Puedo reportar una avería sin ser el titular del servicio?
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Fuente oficial citada: Corporación de Acueducto y Alcantarillado de Santo Domingo, CAASD · Instituto Nacional de Aguas Potables y Alcantarillados, INAPA.
Fecha de última actualización: 16 de julio de 2026. Equipo Editorial de Trámites Dominicanos.