Electricidad, agua y otros servicios públicos: reclamos, subsidios y trámites en República Dominicana.
Contratar la luz a tu nombre es de esos trámites que parecen simples hasta que te falta un papel y pierdes el viaje. Los requisitos están fijados en el reglamento eléctrico (Arts. 417 y 420 del RALGE) y son los mismos para EDESUR, EDENORTE y EDEESTE. Resumen rápido: Necesitas cédula, un documento que acredite que … Leer más
Si te llegó una factura de luz que no cuadra, tienes derecho a reclamarla y a que no te corten el servicio mientras el reclamo esté abierto. El proceso está regulado y tiene dos escalones: primero la distribuidora (EDESUR, EDENORTE o EDEESTE) y después Protecom, la oficina de protección al consumidor de electricidad. Resumen rápido: … Leer más
Si tienes un problema con tu servicio de telefonía, internet o televisión por cable, primero debes reclamar ante tu proveedor; si la respuesta no es satisfactoria, puedes escalar el caso al Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (INDOTEL). Esta guía explica cómo hacerlo. Paso 1: reclama ante tu proveedor Debes realizar tu reporte o reclamación en … Leer más
Si tienes un problema con tu factura de agua, una avería o falta de suministro, puedes reclamar directamente ante la entidad que administra el servicio en tu zona: la CAASD en el Gran Santo Domingo, o el INAPA en el resto del país. Esta guía resume cómo hacerlo. ¿Qué entidad me corresponde? CAASD (Corporación de … Leer más
Si tienes un problema con tu factura eléctrica, un apagón prolongado o un daño en el servicio, puedes reclamar directamente ante tu distribuidora y, si la respuesta no es satisfactoria, escalar el caso ante Protecom. Esta guía también explica cómo acceder al subsidio Bonoluz. ¿Qué distribuidora me corresponde? Distribuidora Zonas que cubre Edeeste Distrito Nacional, … Leer más